Ценность Клиента

Водитель Всех Маркетинговых Усилий

Вы должны определить то, что ценность клиента к Вашей компании. Ответьте на следующие вопросы:

Сколько средний клиент потратит с Вами ежегодно?

= _____________

Если Вы оказываете качественную услугу и продукты, сколько лет Вы можете ожидать держать клиентом?

B = _____________

Какова Ваша валовая прибыль, как процент от доходов?

C = _____________

Ценность (V) из клиента:

V = X B X C

Мы изучили с нашей сетью консультационную компанию, что средняя жизнь клиента составляла приблизительно 2 года Ѕ, и средние ежегодные расходы составляли приблизительно 10 000 $. С валовой прибылью 35 % каждый клиент стоил 8750 $ компании.

10 000 $ X 2.5 *.35 = 8750 $

Если Вы не использовали эту простую формулу прежде, она может полностью измениться, как Вы рассматриваете приобретение клиента, задержание и обслуживание клиента. Обычно Вы будете хотеть потратить приблизительно 10 % текущих или спроектированных доходов на приобретении клиента. Эта формула позволяет Вам точно проектировать то, что клиент стоит Вам по их циклу жизни клиента.

Ценное понятие, чтобы учиться и усилить должно пойти в большие длины, чтобы держать хорошего клиента. Самые простые и наименее интенсивные маркетинговые усилия - те, что Вы делаете для существующих клиентов. Пребывание в контакте, обучите их на превосходных услугах, Вы обеспечили их и суждение ценности, что Вы предлагаете.

Близкие Отношения

Следующий важный параметр должен вычислить Ваше близкое отношение. Это означает для каждой перспективы, с которой Вы говорите, сколько клиентов, которыми становятся? У нас было близкое отношение приблизительно 25 %. С вышеупомянутым примером, принимая маркетинговый бюджет 10 % грубых доходов в клиента, у нас было 1500 $, чтобы работать с. С близким отношением 25 %, которое означало, что мы могли потратить на средние 375 $ для каждой перспективы, с которой мы говорили ($1500*.25=$375).

Это - очень полезный инструмент для принятия решений вокруг, сколько времени, чтобы потратить по предложениям, контакту, обедает и другие действия разведки.